¿Necesitas ayuda o tienes una idea que podría mejorar LuminaSync?
Nuestro equipo en Madrid está disponible para ayudarte, desde el onboarding hasta soporte técnico avanzado y feedback de producto.

En LuminaSync, valoramos cada interacción. Nos comprometemos a ofrecer un soporte excepcional y a escuchar activamente tus sugerencias para hacer que nuestra plataforma de productividad sea aún mejor.
Múltiples Formas de Conectar
Elije el canal que mejor se adapte a tu necesidad. Estamos aquí para ayudarte.
Chat en Vivo
Soporte instantáneo durante horas laborales en Madrid (L-V, 9:00 - 18:00 CET).
Iniciar ChatCorreo Electrónico
Envíanos un email a info@luminasync.es. Respuesta garantizada en menos de 2 horas en horario laboral.
Enviar EmailSoporte Telefónico
Para casos urgentes llámanos al +34 91 865 3217 (Disponible para usuarios Pro y Enterprise).
Llamar AhoraAgenda una Demo
Agenda una demostración personalizada y resuelve tus dudas con un especialista.
Agendar DemoForo de la Comunidad
Conecta con otros usuarios y expertos, comparte ideas y encuentra soluciones.
Ir al ForoSoporte Especializado por Categorías
Hemos organizado nuestra ayuda para que encuentres la solución más rápida y eficiente.
Soporte Técnico
Errores, problemas de sincronización, rendimiento y fallos de la aplicación.
Ayuda con la Cuenta y Facturación
Consultas sobre facturación, planes de suscripción y gestión de la cuenta.
Onboarding y Primeros Pasos
Asistencia para la configuración inicial y migración desde otras aplicaciones.
Sugerencias de Funciones
Envíanos tus ideas para nuevas características o mejoras en LuminaSync.
Privacidad y Seguridad
Preguntas sobre la protección de datos, privacidad y cumplimiento de normativas.
Consultas de Negocio y Prensa
Para consultas empresariales, asociaciones o relaciones con la prensa.
Centro de Ayuda y Recursos
Accede a nuestra extensa base de conocimiento para resolver dudas por tu cuenta.
Buscar en el Centro de Ayuda
Nuestra base de datos incluye más de 100 preguntas frecuentes y guías detalladas.
Explorar todos los artículosTutoriales en Video
Aprende rápidamente con nuestros videotutoriales paso a paso sobre las funciones clave de LuminaSync.
Recursos Populares
Visítanos en Madrid
Nuestra sede central se encuentra en el cuore de Madrid, España.
Nuestra Dirección
Dirección: 2847 Calle de Atocha, Planta 7
Ciudad: Madrid, 28012
País: España
Horario de Oficina
Lunes - Viernes: 9:00 - 18:00 CET
Las visitas son solo con cita previa para garantizar una mejor atención.
Contacto Local
Teléfono: +34 91 865 3217
Estamos listos para atenderte desde nuestra oficina principal.

Encuéntranos en el corazón de la ciudad. Accesible por Metro Antón Martín y varias líneas de autobús.
Hay aparcamiento público cerca y la zona es amigable para ciclistas.
Formulario de Contacto Inteligente
Cuéntanos más sobre cómo podemos ayudarte. Nuestro formulario dirige tu consulta a la persona adecuada.
Nuestros Compromisos de Servicio
En LuminaSync, nos tomamos el soporte muy en serio. Garantizamos respuestas rápidas y soluciones efectivas.
-
Respuesta por Email
Menos de 2 horas en horario laboral (L-V, 9:00 - 18:00 CET).
Máximo 24 horas para todas las consultas fuera de horario o en fines de semana.
-
Tiempo de Espera en Chat en Vivo
Menos de 5 minutos de espera promedio durante las horas de atención.
-
Soporte Telefónico
Inmediato para usuarios de planes Pro y Enterprise.
Prioridad máxima para problemas de seguridad críticos (respuesta <1 hora).
-
Agradecimiento de Sugerencias
Confirmación de recepción de peticiones de funciones en 48 horas.
Actualizaciones periódicas sobre nuestro hoja de ruta de producto.
-
Garantía de Satisfacción
Nos enorgullece mantener una tasa de satisfacción del 95% + en nuestro soporte.
Si no estás satisfecho, escalamos tu caso a un especialista senior para resolución.